目錄 購物車 ({{currentCart.getItemCount()}}) 聯絡我們

退換貨政策

所有SUNOVA消費者均享有商品貨到次日起十天猶豫期的權益。
猶豫期並非試用期,請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

若您需辦理退貨,請利用網站右上角「目錄」內的「訂單」留言與我們聯繫,並留下以下資訊:
  1. 姓名
  2. 訂單編號
  3. 住址
  4. 電話
  5. E-MAIL
  6. 退款帳號
  7. 退貨理由
我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以E-mail回覆通知您,並請宅配公司在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便交付本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由本公司進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。
退回商品時,請以本公司寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司;請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝紙(報紙即可)進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。
提醒您,原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您的訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。
本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會再發送E-mail通知函給您。